داشتن چه مزایایی باعث میشود که یک هتل ٥ ستاره معرفی بشود و نداشتن چه چیزهایی باعث میشود که یک هتل تک ستاره باشد؟ معیارها و استانداردهای مختلفی وجود دارد که بر اساس آنها هتل ها رو دسته بندی میکنند که در ادامه ذکر میکنیم.
برای سنجش هتل ها و تعیین درجه آن ها عوامل مختلفی مثل خدمات، تجهیزات، نیروی انسانی، فضاهای موجود و ... را مورد بررسی قرار می دهند. در این فرآیند برای سنجش و ارزیابی یک هتل به هر یک از عواملی که مورد بررسی قرار میگیرند، امتیازی بین ١ تا ١٠ میدهند. طبق استانداردهای اعلام شده، هتلی که پنج ستاره بر سردرش میدرخشد باید در تمامی موارد مورد بررسی حداقل امتیاز ٩ را آورده باشند.
شرایط کلی هتل های پنج ستاره؛
_این مراکز اقامتی دارای تاسیسات لوکس، بزرگ و با استاندارد های بین المللی هستند.
_در این هتل ها موارد خدماتی بهتر از حتی هتل های ۴ ستاره رعایت می شود.
_این گونه هتل ها تسهیلات اضافه تری نسبت به سایر هتل ها به مهمانان عرضه می کنند.
_کارکنان هتل های ۵ ستاره به صورت ویژه ای آموزش دیده اند.
خدمات عمومی اتاق؛ (Room Service)
_سرو غذا در اتاق مهمان به صورت فوری و با کیفیت و استاندارد بالای جهانی صورت می پذیرد و کارکنانی که این خدمات را ارائه می دهند در زمینه کاری خود حرفه ای هستند.
_خدمات بیدار کردن مهمان توسط تلفن در هتل وجود دارد، بعنوان مثال اگر قرار باشد مسافری برای رفتن به فرودگاه نیمه شب از خواب بیدار شود، کارکنان هتل با برقراری تماس مانع از خواب ماندن آنها میشوند.
_در این هتل ها علاوه بر وجود دستگاه تمیزکننده کفش، خدمات واکس هم صورت می گیرد.
_ خدمات لباسشویی و خشکشویی در هتل های ۵ ستاره موجود می باشد. خدمات تحویل لباس مهمان ها به صورت روزانه صورت می گیرد.
- ۹۷/۰۳/۲۳